Politique de retour
Politique d'annulation
Droit de rétractation
Vous avez le droit d'annuler ce contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de raison.
Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, avez pris possession des marchandises.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (CBS Foods GmbH, Colditzstr 35, 12099 Berlin Email: mail@crazybsauce.com) de votre décision d'annuler ce contrat par une déclaration claire, par exemple une lettre envoyée par la poste, un fax ou un e-mail.
Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation modèle ci-joint à cette fin, mais ce n'est pas obligatoire.
Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez la notification de votre exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
Conséquences de la rétractation
Si vous annulez ce contrat, nous devons vous rembourser tous les paiements que nous avons reçus de vous, y compris les frais de livraison, à l'exception des coûts supplémentaires résultant de votre choix d'un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons, sans retard excessif et au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous recevons la notification de votre annulation de ce contrat. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction originale, sauf accord exprès contraire avec vous ; en aucun cas, des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement.
Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises en retour ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, la date la plus proche étant retenue.
Vous devez nous retourner ou nous remettre les marchandises (CBS Foods GmbH, Colditzstr 35, 12099 Berlin Email: mail@crazybsauce.com) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où vous nous informez de l'annulation de ce contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les marchandises avant l'expiration du délai de quatorze jours. Nous prendrons en charge les frais de retour des marchandises.
Vous ne devez payer pour toute perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation des marchandises qui n'était pas nécessaire pour vérifier leur nature, leurs caractéristiques et leur fonctionnement.
Absence du droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats à distance :
pour la livraison de biens qui ne sont pas préfabriqués et pour la production desquels une sélection ou une spécification individuelle par le consommateur est déterminante, ou qui sont clairement adaptés aux besoins personnels du consommateur ;
pour la livraison de biens qui peuvent périmer rapidement ou dont la date d'expiration serait bientôt dépassée ;
pour la livraison de biens scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène si leur sceau a été retiré après la livraison ;
pour la livraison de biens si, après la livraison, ils ont été mélangés de manière inséparable avec d'autres biens en raison de leur nature ;
pour la livraison d'enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels informatiques dans un emballage scellé si le sceau a été retiré après la livraison ;
pour la livraison de journaux, périodiques ou magazines, à l'exception des contrats d'abonnement ;
pour la livraison de boissons alcoolisées dont le prix a été convenu au moment de la conclusion du contrat, mais qui ne peuvent être livrées qu'au plus tôt 30 jours après la conclusion du contrat et dont la valeur actuelle dépend de fluctuations du marché sur lesquelles le commerçant n'a aucune influence.
Informations générales
Veuillez éviter d'endommager ou de contaminer les marchandises. Veuillez nous retourner les marchandises, dans la mesure du possible, dans leur emballage d'origine, avec tous les accessoires et tous les éléments d'emballage. Le cas échéant, utilisez un emballage extérieur protecteur. Si vous n'avez plus l'emballage d'origine, veuillez utiliser un emballage approprié pour assurer une protection adéquate contre les dommages de transport.
Veuillez ne pas nous retourner les marchandises en port dû si possible.
Veuillez noter que les points 1 à 2 susmentionnés ne sont pas une condition préalable à l'exercice effectif du droit de rétractation.
Conformément à la directive sur les droits des consommateurs, le consommateur doit également être informé du formulaire de rétractation modèle avant de passer sa commande. Cela ne doit pas être confondu avec la politique de rétractation et doit toujours être utilisé, quel que soit le type d'avis de rétractation. En outre, le formulaire de rétractation doit être mis à la disposition du consommateur sur un support durable. Il est donc conseillé de l'inclure sous la politique de rétractation respective afin que le consommateur reçoive la politique de rétractation et le formulaire de rétractation ensemble dans un seul document.
Modèle de formulaire de rétractation
« Si vous souhaitez annuler le contrat, veuillez remplir ce formulaire et le retourner. »
À :
CBS Foods GmbH, Colditzstr 35, 12099 Berlin
Je/Nous () annule/annulons par la présente le contrat conclu par moi/nous () pour
l'achat des biens suivants () / la prestation du service suivant () :
Commandé le (*) :
Reçu le (*) :
Nom et adresse du (des) consommateur(s) :
Lieu, date Signature du (des) consommateur(s) uniquement en cas de notification sur papier
(*) Biffer les mentions inutiles.