FAQ - FOIRE AUX QUESTIONS
Produit
Utilisez-vous des additifs ou des conservateurs ?
Non, jamais. Toutes nos sauces piquantes sont fabriquées à la main à Berlin avec des ingrédients naturels uniquement. Pas d'additifs, pas de conservateurs, juste la vraie saveur de produits frais et de piments soigneusement sélectionnés.
Vos sauces sont-elles végétaliennes / sans gluten ?
Chaque sauce Crazy Bastard est 100% végétalienne et sans gluten.
Où sont fabriqués vos produits ?
Tous nos produits sont fabriqués dans notre cuisine à Neukölln, Berlin. Nous produisons tout en interne pour garantir la qualité, la consistance et la saveur.
Quelles tailles de bouteilles proposez-vous ?
Notre taille classique est de 100 ml, parfaite pour un usage quotidien. La plupart des sauces sont également disponibles en bouteilles de 200 ml et en bidons de 1 L pour les utilisateurs réguliers et les cuisines professionnelles. Nous lancerons bientôt des kits d'échantillons de 30 ml afin que vous puissiez explorer toute la gamme.
Force & Saveur
Comment choisir le bon niveau de piquant ?
Nos sauces piquantes vont du doux aux options extrêmement épicées. Si vous débutez avec la sauce piquante, commencez par une sauce plus douce et augmentez progressivement. Chaque produit comprend une description du niveau de piquant et de la saveur pour vous aider à choisir.
Quelle est la meilleure sauce piquante pour les débutants ?
Notre sauce piquante Jalapeño & Date est le meilleur point de départ. Piquant doux, douceur équilibrée et incroyablement polyvalente. Une introduction parfaite à notre gamme.
Quelle est votre sauce piquante la plus forte ?
Superhot Reaper est notre sauce piquante la plus forte. Elle offre une chaleur intense grâce aux piments Carolina Reaper.
Combien d'unités Scoville ont vos sauces ?
Nous fournissons des évaluations Scoville pour la plupart de nos sauces piquantes afin que vous puissiez comparer les niveaux de chaleur. Vous trouverez tous les détails ici.
Utilisation
Puis-je cuisiner avec vos sauces piquantes ou simplement les utiliser comme garniture ?
Les deux. Nos sauces piquantes sont conçues pour cuisiner, mariner et finir des plats. Utilisez-les en cuisine ou directement de la bouteille.
Avez-vous des idées de recettes de sauces piquantes ?
Oui ! Découvrez nos idées de recettes ici pour trouver l'inspiration sur la façon de cuisiner avec nos sauces et de tirer le meilleur parti de chaque bouteille.
Commandes et expédition
Où expédiez-vous vos sauces piquantes ?
Nous expédions en Allemagne, en Europe et au Royaume-Uni.
Actuellement, nous n'expédions pas aux États-Unis, en Australie ou au Canada en raison d'options de livraison peu fiables, mais nous travaillons à rétablir cela bientôt.
Combien de temps prend la livraison ?
- Berlin : 1-2 jours
- Allemagne : 2-4 jours
- France & Suisse : 3-5 jours
- Reste de l'Europe continentale : 3-6 jours
- En dehors de l'Europe centrale/occidentale : 5-15 jours
Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Nous expédions toutes les commandes le jour ouvrable suivant. Commandez avant 9h pour un envoi le jour même. Les expéditions ont lieu du lundi au vendredi depuis Berlin.
Combien coûte l'expédition ?
Les frais d'expédition dépendent de votre localisation. Consultez notre répartition complète des frais d'expédition ici.
Puis-je suivre ma commande ?
Bien sûr ! Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un lien de suivi par e-mail.
Que se passe-t-il si ma commande arrive endommagée ?
Contactez-nous ici et nous résoudrons le problème rapidement, sans tracas.
Puis-je commander en ligne et récupérer à Berlin ?
Pas actuellement. Nous organisons occasionnellement des ventes d'usine sur notre site de Berlin. Inscrivez-vous à notre newsletter ici pour rester informé.
Où puis-je acheter votre sauce piquante en magasin ?
Vous pouvez trouver notre sauce piquante chez des détaillants sélectionnés. Consultez notre carte des détaillants ici.
Pour les détaillants britanniques, contactez notre distributeur à crazybsauce.co.uk
Stockage et durée de conservation
Quelle est la durée de conservation de votre sauce piquante ?
Toutes nos sauces piquantes ont une durée de conservation d'au moins 18 mois à compter de la livraison.
Combien de temps la sauce piquante se conserve-t-elle après ouverture ?
Nous recommandons de réfrigérer après ouverture et d'utiliser dans les 6 mois pour une saveur optimale. Elle reste consommable au-delà, mais le goût peut légèrement changer.
Cadeaux et lots
Proposez-vous des coffrets cadeaux de sauce piquante ?
Oui ! Nos coffrets cadeaux de sauce piquante sont parfaits pour les amateurs d'épices, les gourmands et tous ceux qui apprécient les saveurs intenses.
Puis-je envoyer de la sauce piquante en cadeau ?
Laissez une note à la caisse et nous retirerons la facture et pourrons inclure un message personnalisé si vous le souhaitez.
Proposez-vous des lots de sauces piquantes personnalisés ?
Vous pouvez composer votre propre boîte de sauce piquante de trois sauces piquantes et créer votre ensemble idéal.
Vente en gros et partenariats
Puis-je vendre votre sauce piquante dans mon magasin ?
Nous serions ravis ! Nous fournissons des détaillants, des restaurants et des magasins. Contactez-nous à b2b@crazybsauce.com ou retrouvez-nous sur Ankorstore ou Faire.
Autres questions
Quelles langues parlez-vous ?
Nous parlons couramment l'anglais et l'allemand, et pouvons vous aider dans d'autres langues à l'aide d'outils de traduction.
Une sauce piquante en édition limitée reviendra-t-elle ?
La plupart des sauces piquantes en édition limitée sont des éditions uniques en petite série (environ 1000 bouteilles). Occasionnellement, les plus populaires reviennent ou deviennent des produits permanents.
Avez-vous une promotion Black Friday ?
Nous aimons faire les choses un peu différemment. Notre Anti-Soldes Black Friday maintient les prix identiques, mais 20 % des ventes sont reversés à des œuvres caritatives soutenant les droits des travailleurs.